Entendemos por CRM todas as ações que sua empresa realiza para se relacionar com seus clientes. O Grupo EC oferece soluções que permitem registrar as operações dos seus usuários na web, conectar-se com um operador online, enviar newsletters segmentados e realizar seguimentos para observar os movimentos e respostas dos destinatários. O e-CRM vai permitir-lhe reduzir custos e oferecer melhores serviços conhecendo cada vez mais os seus clientes.

Você sabe que sua empresa pode oferecer um tratamento personalizado aos seus clientes, de acordo com as preferências e hábitos de compra de cada um deles? Utilizando sistemas de e-CRM , sua empresa poderá entender melhor as necessidades dos consumidores e antecipar-se aos seus anseios.

O Grupo EC desenvolve sistemas de personalização na Internet, visando oferecer um tratamento diferenciado para cada cliente, conquistando assim sua fidelização ao invés de realizar uma única venda. Ou seja, o objetivo é aumentar a lealdade dos clientes, sem prejudicar a rentabilidade do seu negócio.