Kirill Popov e Loren McDonald, dois peritos da Clickz Network, assinam um artigo inteligente sobre o problema que enfrentam as empresas on-line e seu instrumento fundamental, e-mail: ser classificadas como spam. No artigo referem-se ao problema de ser classificadas como spam pelo fornecedor de serviços Internet (ISP). Queixas às transferências indesejados são o principal problema com a "entrega"? (deliverability) de mensagens através de grandes provedores, à frente de questões de conteúdo e práticas de codificação ou opt-in (25% dos comerciantes entrevistados por esses especialistas acreditam que esse é o problema principal).

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